L'expert vient-il chez moi ou nous dois me déplacer ?

L'expert se déplace chez vous, sur site. La visite dure 2 à 3 heures selon la surface. C'est lui-même qui inspecte : celui qui visite signe le rapport.

Le devis d'expertise est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le devis est gratuit, détaillé et sans engagement. Vous savez exactement ce que vous payez avant de décider. Aucun travaux ni matériel ne vous sera vendu ensuite — l'expert est indépendant.

Que se passe-t-il si nous ne fais rien ?

Ça dépend du désordre : une fissure qui évolue peut compromettre la structure. Une infiltration peut pourrir la charpente. Un défaut d'étanchéité peut dégrader l'isolation. Plus vous attendez, plus les réparations coûtent cher.

L'expert travaille-t-il avec mon avocat ?

Oui. Le rapport d'expert est rédigé pour être utilisé dans une procédure amiable ou judiciaire. Il peut être utilisé face à une assurance, un syndic, un artisan ou devant un tribunal. Sa valeur probante dépend de sa rigueur méthodologique (voir notre article sur ce que « opposable » veut vraiment dire : /rapport-opposable-en-justice-ce-que-ca-veut-vraiment-dire/).

Article

Dégât des eaux Antibes : Les 48 premières heures – Guide d’action immédiate

septembre 11, 2026

1. Couper l’eau à la source (robinet d’arrêt général ou robinet de la pièce).

2. Couper l’électricité de la zone touchée (ou le disjoncteur général si l’eau progresse).

3. Photographier les dégâts avec horodatage AVANT de toucher à quoi que ce soit — chaque cliché est une preuve.

4. Déclarer sinistre à l’assurance sous 5 jours ouvrés (obligation légale art. L. 113-2 du Code des assurances).

5. Ne rien jeter, ne rien signer à la légère — attendre l’expertise pour comprendre l’origine de la fuite.

Piège majeur : Laisser sécher sans photos et sans expert = perdre la preuve de l’origine. L’expert qui intervient dans les 48 h peut établir d’où vient la fuite. Passé ce délai, les indices s’effacent.

Pourquoi les 48 premières heures sont critiques

L’expert dépêché dans les 48 h : votre garant de vérité

Lorsqu’un dégât des eaux se déclare, l’origine n’est pas toujours évidente. Est-ce une fuite en plomberie cachée ? Un problème de la pièce du voisin du dessus ? Une infiltration liée à un défaut de l’immeuble ?

Un expert indépendant, mandaté dans les 48 h, examinera :

L’état de l’eau (teinte, odeur, localisation précise du foyer).
Les traces d’humidité et les dégâts matériels.
Les installations en cause (robinets, flexible, tuyauterie).
La propagation et les zones affectées.

Plus tard l’expert intervient, plus les preuves « parlent » moins fort : l’eau s’est évaporée, les traces s’effacent, les murs sèchent.

Le piège : l’expert de l’assurance seul

Votre assureur peut envoyer un expert, mais celui-ci représente les intérêts de la compagnie. S’il existe un doute sur l’origine du sinistre — surtout s’il engage la responsabilité de tiers (syndic, voisin, occupant d’un étage) — cet expert unique peut conclure à votre défaveur sans recours.

La solution : Dès le premier appel à votre assurance, demandez l’option d’un expert indépendant *de votre côté*. Ou mandatez-le directement pour un constat d’avant-expertise. Cassini Expertise intervient sur Antibes, Cannes et la région PACA pour établir les causes du sinistre et défendre votre droit.

Les 5 gestes expliqués : mode d’emploi complet

Geste 1 : Couper l’eau à la source

C’est le plus urgent. Localisez :

**Le robinet d’arrêt général** de votre appartement ou maison (souvent sous l’évier de la cuisine, dans une armoire, ou à l’extérieur en maison).
Ou le **robinet d’arrêt de la zone touchée** : sous l’évier de la salle de bain, derrière la machine à laver, sous le lavabo…

Tournez le robinet dans le sens inverse des aiguilles d’une montre jusqu’à ce que l’eau s’arrête. Essuyez ensuite l’eau qui stagne avec des serviettes (les garder pour preuve).

Geste 2 : Couper l’électricité

L’eau et l’électricité ne font pas bon ménage. Si l’eau touche des prises, des appareils ou des câbles :

Coupez les disjoncteurs pertinents au tableau électrique.
Ne pas toucher à l’eau si elle touche des points électriques (risque d’électrocution).
Appelez un électricien si doute sur la sécurité.

Un logement inondé doit être « reconditionné » électriquement avant sa réoccupation.

Geste 3 : Photographier avec horodatage AVANT tout rangement

C’est votre preuve. Dès que l’eau cesse de couler, prenez des photos de :

L’eau partout où elle s’est répandue.
Les taches d’humidité sur les murs, sols, meubles.
Les appareils/équipements endommagés (éléments de cuisine, parquet gonflé, etc.).
La source de la fuite : tuyau éclaté, joint usé, flexible fendu, etc.
Les montants atteints : hauteur de l’eau sur les murs, trajets d’écoulement.

Conseil : Activez l’horodatage de votre téléphone (Paramètres → Photos). Prenez des vidéos aussi : elles racontent l’ampleur du sinistre mieux qu’une photo statique.

Geste 4 : Déclarer le sinistre sous 5 jours ouvrés (obligation légale)

Fondement juridique : L’article L. 113-2 du Code des assurances prévoit que l’assuré doit déclarer le sinistre à son assureur « sans délai et au plus tard dans les délais fixés par la police ».

En pratique, les contrats d’assurance habitation imposent une déclaration sous 5 jours ouvrés (le délai peut varier, lire votre police).

Comment déclarer :

Appelez votre assureur dès aujourd’hui (avant même les réparations).
Donnez une date/heure, une description succincte du sinistre et les premiers dégâts connus.
Demandez un dossier sinistre, un numéro de référence, et les coordonnées du gestionnaire de sinistre.
Suivez avec un courrier recommandé avec AR, en joignant photos et récit détaillé.

Ne pas déclarer = perte du droit à indemnisation.

Geste 5 : Ne rien jeter, ne rien signer à la légère

Ne rien jeter : Les matériaux endommagés (tapis, meubles, revêtements) sont des éléments de preuve. Laissez-les sécher ou entreposez-les. L’expert devra les examiner pour évaluer les dégâts.

Ne rien signer sans lire : Votre assureur ou le syndic de copropriété peut vous proposer des documents (quittances de décharge, attestations, avenants). Lisez chaque ligne. Si vous signez une quittance de dommages avant expertise complète, vous renonçez peut-être à des indemnités futures.

Quand l’inondation devient un litige : voisin, syndic, partie commune

Inondation suite à un sinistre du voisin du dessus

Votre logement a subi l’eau du voisin (fuite dans sa salle de bain, machine en fuite). Responsabilités :

**Responsabilité civile du voisin :** Il doit indemniser vos dégâts si sa négligence est établie (flexible non entretenu, problème connu mais non signalé au syndic).
**Rôle de son assurance :** Ses garanties de responsabilité civile se déclenchent. Vous pouvez déclarer auprès d’elle en tant que victime.
**Rôle du syndic :** En copropriété, le syndic peut aussi être mis en cause s’il n’a pas assuré l’entretien des parties communes.

Expert indépendant = indispensable pour démontrer que la faute vient du voisin, pas d’une déficience structurelle de l’immeuble.

Inondation d’une partie commune (toit, murs, canalisations collectives)

Si l’eau vient du toit, des fenêtres mal étanchées, ou d’une tuyauterie collective :

**Responsabilité :** Incombe au syndic / copropriété (devoir d’entretien).
**Procédure :** Déclarez à votre assurance ET au syndic. L’expert établira si le vice vient de la construction/entretien collectif.
**Recours :** Vous êtes couvert, mais le syndic peut être poursuivi en garantie par l’assurance.

Dégâts multiples : qui paie quoi ?

Inondation du voisin + fuite de plomberie collective + infiltration par la toiture = responsabilités partagées. Chaque expert (indépendant, vôtre, celui de l’assurance) donne un avis. En cas de désaccord, l’enjeu monte devant un juge. C’est pourquoi Cassini Expertise produit des rapports solides : constat d’huissier, photos datées, mesures, conclusions motivées.

Comment Cassini Expertise intervient : les instruments du constat

Cassini Expertise est spécialisée en constatation de sinistres et expertise amiable sur Antibes, Cannes, Nice et la région PACA. Notre intervention apaise les tensions, établit les faits, et accélère l’indemnisation.

Étapes de notre intervention

1. Visite dans les 48 h (l’urgence)

Nous nous déplaçons sur site rapidement pour examiner l’eau avant qu’elle s’évapore, les traces avant qu’elles ne s’estompent. Nous prenons des mesures de hauteur d’eau, de zone affectée, et des photos horodatées (la nôtre, certifiée).

2. Constat d’origine

Nous identifions la source du sinistre :

Flexible de machine qui a cédé ?
Tuyauterie cachée qui a éclaté ?
Robinet d’arrêt défaillant ?
Infiltration par le toit, la fenêtre, la cloison ?
Débordement d’eau de pluie ?
Remontée de nappes phréatiques ou eau du sous-sol ?

Cette origine détermine responsabilité et indemnisation.

3. Rapport photos exhaustif

Un rapport photographique complet, avec légendes, orientations et mesures. Chaque dégât est contextualisé : zone inondée, profondeur, trace d’eau sur les murs, propagation latérale, dégâts à hauteur variable (qui raconte s’il y a eu flux d’eau ou stagnation).

4. Imputation de responsabilité

Notre conclusion indique :

**L’origine précise du sinistre.**
**Les responsabilités :** Occupant, syndic, tiers ?
**Les garanties applicables :** Assurance habitation, responsabilité civile, assurance immeuble ?
**Les recours possibles :** Vers qui se tourner pour indemnisation.

Ce rapport est ensuite présenté à votre assurance, au syndic, ou au juge si nécessaire.

Instruments clés de notre expertise

**Humidimètre :** Mesure le taux d’humidité dans les matériaux. Révèle des infiltrations anciennes ou actuelles.
**Caméra thermique :** Détecte les zones froides (ponts thermiques, infiltrations d’eau froide) et les variations de teinte qui indiquent fuite ou humidité.
**Derrick ou mètre laser :** Mesure précise des zones affectées, hauteur de l’eau, propagation.
**Caméra endoscopique :** Inspecte l’intérieur des cloisons, conduits, derrière les revêtements (sans destruction).
**Prélèvements :** Analyse chimique de l’eau si doute sur son origine (eau de pluie, eau noire, eau de réseau).

Questions fréquentes : inondations et sinistres

Mon assureur me dit « on n’a pas d’expert indépendant, on gère ». Dois-je accepter ?

Non systématiquement. L’expert envoyé par votre assureur sert ses intérêts. S’il y a risque de contestation (responsabilité du voisin, vice du syndic, litige entre assurances), faites appel à un expert indépendant de votre côté, mandaté par vous-même. Cassini Expertise peut intervenir en parallèle ou seule, selon vos besoins. Un rapport indépendant solide accélère le règlement : l’assureur sait qu’il ne peut pas contester les faits.

J’ai jeté les affaires mouillées. Est-ce grave ?

Oui, c’est un problème majeur. Ces affaires étaient des preuves. L’expert ne peut pas examiner ce qui n’existe plus. Si vous aviez photographié avant, c’est moins grave — la photo reste preuve. Mais si vous aviez aussi des matériaux structurels mouillés (revêtement, isolant, bois), et que vous les avez jetés sans photos, vous perdez le recours sur les dégâts cachés (moisissures à venir, pourriture du bois, etc.). À l’avenir : photos en priorité, puis stockage en attente d’expert.

Combien de temps avant que mon assurance ne réponde ?

Après sinistre déclaré, l’assureur dispose de 30 à 60 jours (selon contrat) pour dépêcher un expert. Puis l’expert a 10 à 20 jours pour rendre son rapport. En tout, compter 2 à 3 mois avant une première indemnisation (hors cas complexes). Vous pouvez accélérer en fournissant toutes les preuves d’emblée (photos, factures, devis) et en relançant votre gestionnaire de sinistre régulièrement.

Moisissures après inondation : c’est couvert ?

Les moisissures consécutives à une inondation sont généralement couvertes si le sinistre initial (la fuite, l’infiltration) l’est. Mais plus vous attendez avant expertise/traitement, plus les moisissures s’installent. À lire aussi : [Traiter les moisissures après une inondation en salle de bain](/moisissures-salle-de-bain-apres-inondation/) — guide sur les mesures de séchage, ventilation et prévention.

Vous venez de subir une inondation à Antibes, Cannes ou Nice ?

Agissez maintenant. Les 48 premières heures sont critiques. Cassini Expertise intervient en urgence pour constater l’origine du sinistre, photographier les dégâts, et défendre vos droits auprès de votre assurance, du syndic ou en justice.

Contactez-nous

**Zones d’intervention :** Alpes-Maritimes (06) & Var (83)
**Téléphone :** 04 22 46 06 04
**Email :** [email protected]

Disponibles pour visite rapide, diagnostic urgent, et suivi complet de votre dossier sinistre.

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Points clés intégrés :

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✅ Référence légale précise (art. L. 113-2 du Code des assurances)

✅ Enjeu urgence : expert dans les 48h

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✅ Litiges multiples (voisin, syndic, partie commune)

✅ Intervention Cassini avec instruments nommés

✅ 4 FAQ

✅ CTA avec coordonnées régionales (06 & 83)

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