Votre carrelage neuf ne vous convainc pas
Le carrelage est posé, la pièce est terminée, mais quelque chose vous chiffonne. En passant la main sur les joints, vous sentez qu’ils ne sont pas tous de la même largeur. En tapant légèrement sur certains carreaux, vous entendez un son creux, différent des autres. Le silicone au niveau de la douche ou de la baignoire est irrégulier, avec des bulles ou des découpes imprécises. Vous n’êtes pas carreleur, alors vous doutez : est-ce un défaut esthétique mineur que vous devez accepter, ou un vrai problème qui va s’aggraver avec le temps, notamment avec des infiltrations d’eau dans une salle de bain ?
Pourquoi ça arrive : les causes techniques
Un carrelage qui sonne creux au toquer révèle presque toujours un défaut de collage : une insuffisance de colle appliquée, une technique de pose en plots au lieu d’un encollage en croisillon complet, ou un support mal préparé (poussiéreux, non primé) qui empêche l’adhérence correcte de la colle. Ce défaut n’est pas anodin : un carreau mal collé peut se fissurer sous une charge, ou se décoller avec le temps, notamment dans les zones de passage.
L’irrégularité des joints vient généralement d’un défaut de calepinage ou de l’absence de croisillons de largeur constante lors de la pose. Quant au silicone dégradé ou mal appliqué autour des zones humides, c’est un point particulièrement sensible : un joint silicone mal fait n’assure plus l’étanchéité, ce qui peut entraîner des infiltrations d’eau dans la chape ou les cloisons adjacentes, avec un risque de développement de moisissures invisibles pendant longtemps.
Ce que vous pouvez faire maintenant
Avant de vous lancer dans une réclamation, quelques vérifications simples permettent d’objectiver la situation :
- Tapotez systématiquement chaque carreau avec un objet dur et repérez, sur un plan, les zones qui sonnent creux.
- Mesurez la largeur des joints à plusieurs endroits pour vérifier leur régularité.
- Inspectez de près le silicone des zones humides, en cherchant des décollements ou des bulles d’air.
- Ne repassez pas de nouveau silicone vous-même avant d’avoir fait constater le défaut initial.
- Faites vérifier l’éventuelle présence d’humidité sous le carrelage par un professionnel équipé d’un humidimètre, en particulier dans les pièces d’eau.
Cette dernière vérification est essentielle dans les salles de bain et cuisines : un défaut d’étanchéité non détecté à temps peut, en quelques mois, provoquer des dégâts bien plus coûteux à réparer que le simple reprise du carrelage.
Comment un expert indépendant vous aide
Frédéric intervient régulièrement pour évaluer la conformité d’une pose de carrelage contestée. Avec 15 ans d’expérience en travaux publics et maîtrise d’œuvre, il applique les critères précis des DTU applicables à la pose de carrelage (planéité, joints, encollage) pour donner un avis objectif sur la qualité du travail réalisé.
Sur place, il utilise son humidimètre Trotec pour détecter une éventuelle humidité anormale sous le revêtement, signe d’un défaut d’étanchéité déjà actif, en particulier autour des zones de douche ou de baignoire. Sa caméra thermique peut également révéler des variations liées à l’humidité résiduelle dans la chape. Chaque zone sonnant creux est répertoriée précisément, avec photos à l’appui, dans un rapport détaillé qui documente l’étendue réelle du défaut.
Cassini Expertise ne pose aucun carrelage et ne travaille avec aucun carreleur : cette indépendance garantit un avis neutre, essentiel pour faire valoir vos droits face à l’artisan ou son assurance, que vous cherchiez une reprise partielle ou totale du chantier.
Questions fréquentes
Un carreau qui sonne creux doit-il toujours être repris ?
Dans la majorité des cas oui, car cela signale un défaut de collage qui peut entraîner une fissure ou un décollement avec le temps, notamment en zone de passage.
Le silicone mal fait est-il vraiment un problème grave ?
Oui, dans les zones humides, un silicone défaillant compromet l’étanchéité et peut entraîner des infiltrations invisibles pendant plusieurs mois avant l’apparition de dégâts visibles.
Comment savoir si des joints irréguliers relèvent d’une vraie malfaçon ?
Une tolérance existe selon les DTU, mais un écart visible et répété à l’œil nu, sans justification technique (carreaux rectifiés par exemple), constitue généralement une non-conformité.
Que faire si le carreleur refuse toute reprise ?
Un rapport d’expertise indépendant, documenté par des mesures précises, constitue une base solide pour un recours amiable ou une procédure si nécessaire.
Contactez Cassini Expertise
Un carrelage qui vous semble mal posé mérite un avis technique fiable avant toute réclamation. Appelez Frédéric au 04 22 46 06 04 ou contactez-le via /contact/ pour un devis gratuit sur Antibes et sa région (06 et 83).
À lire aussi
Cassini Expertise
Expert du bâtiment indépendant — Antibes (06·83·13·40)
📅 Mis à jour le 21/09/2026 — Cassini Expertise, expert bâtiment indépendant (06·83·13·40).